Digital transformation has allowed to offer additional services - which complement the main product - both in terms of use, emotional and relationship terms. Focused on a traditionally rational insurance customer offering a value that explores the customer's emotions, from co-creating with the user, allows brand differentiation. Given this idea, this document has three purposes. First, identify the role of expectations and the perceived quality of the customer's digital experience. Secondly, to identify the relationship between experience and satisfaction gained in (...) private insurance web areas. Third, identify the most valued digital attributes by the user. A sample of 4,178 customers registered was analyzed using the partial least squares technique. The model is highly predictive to customer experience and evidence the important relationship between the WOW effect and satisfaction, as well as the weak but doble role that expectations play on insurance digital self-service. The model demonstrates that expectations are only relevant before web consumption, because during the process it is the perceived digital quality, in particular the usefulness, information and technology, that offer a true customer experience. This article offers high academic value because it more accurately defines the determinants of the digital insurance customer experience and its effect on customer satisfaction in digital services. While expectations influence attitude before service, this research reveals that perceived digital quality is what delivers a true customer experience. Strategically, the implications are immediate in the field of business as it shows the importance of co-creation in digital design, not only because of the significant savings in implementation costs but also because it guarantees a greater experience, essential in the loyalty of its customers. This ensures the sustainable growth of the company. (shrink)

This article presents three studies examining the importance of identification with characters in research on media entertainment. In Study 1 it was found that identification with characters was associated with spectators' degree of enjoyment of feature films of different genres. Study 2 showed that identification with characters predicts the affective impact of a dramatic film and, also, it was associated with greater cognitive elaboration and a more complex reflexive process during the viewing of the dramatic film. In Study 3 it (...) was observed that identification with characters predicted the incidental impact of a full length fictional film on attitudes and beliefs. These results support the centrality of the construct of identification with characters in narrative persuasion research. (shrink)

Name der Zeitschrift: Frühmittelalterliche Studien Jahrgang: 46 Heft: 1 Seiten: 41-98.

In this article we are concerned with an analysis of «methodological individualism » that is on the ground of weberian work, as himself states in “Die «Objetivität» sozialwissenschaftlicher und sozialpolitischer Erkenntnis”. This individualism means, not only a scientific methodology , but a accurate subjectivity scheme: the subject is constrained in its ability to provide a thorough meaning to life. Also, this study claims that the German Methodensreit was a central discusión in the weberian theory. The global aim of this article (...) is to emphasize the value of methodological individualism as a way of understanding the society in the scheme of the social action drawn by Max Weber. (shrink)

Dentro del Humanismo Cristiano se da un concepto preciso de lo que sea la naturaleza humana. El hombre es una unidad intrínseca cuerpo-espíritu; por ello es un ser abierto a todo tipo de realidad, tanto material como espiritual o divina. Ha de construir su propia vida en vista de esta realidad si quiere salvarse individualmente y como especie. Actúa de acuerdo al modelo de vida que escoje y al fin que desea alcanzar. Los modelos de sociedad que construye, las instituciones (...) y normas por las que se rigen las diferentes sociedades responden a ese modelo de vida elegido. Por ello, B. Arias Montano y X. Zubiri, al coincidir en el mismo concepto de hombre, coinciden también en una explicación antropológica y filosófica de los actos humanos y los diferentes modelos de sociedad aparecidos a lo largo de la historia. (shrink)

Durante la Primera Guerra Mundial y en los años anteriores y posteriores una gran cantidad de arte y literatura se dedica a la exaltación del conflicto, a su justificación, a su lamento. Esta literatura y este arte discurren por todos los estratos de la sociedad: desde folletines sentimentales, cuentos e historietas de guerra, relatos bélicos de gran consumo o guías turísticas de los campos de batalla, hasta novelas y poemas de grandes autores; desde caricatura popular hasta obras de artistas reputados. (...) Todo ello tiene un denominador común: el terrible empobrecimiento del lenguaje, por un lado, y, por otro, la convicción por parte de algunas élites intelectuales de que, en cualquier caso, ya no hay nada que decir. En el mundo del nihilismo imperfecto que se deriva de todo ello aparece un gran responsable: la vanguardia, que ve en la guerra la realización de algunas de sus fantasías, todas ellas relacionadas con la voluntad de destrucción. (shrink)

Thomas Bonk has dedicated a book to analyzing the thesis of underdetermination of scientific theories, with a chapter exclusively devoted to the analysis of the relation between this idea and the indeterminacy of meaning. Both theses caused a revolution in the philosophic world in the sixties, generating a cascade of articles and doctoral theses. Agitation seems to have cooled down, but the point is still debated and it may be experiencing a renewed resurgence.

In this paper, I develop a criticism to a method for metaontology, namely, the idea that a discourse’s or theory’s ontological commitments can be read off its sentences’ truth- conditions. Firstly, I will put forward this idea’s basis and, secondly, I will present the way Quine subscribed to it. However, I distinguish between two readings of Quine’s famous ontological criterion, and I center the focus on the one currently dubbed “ontological minimalism”, a kind of modern Ockhamism applied to the mentioned (...) metaontological view. I show that this view has a certain application via Quinean thesis of reference inscrutability but that it is not possible to press that application any further and, in particular, not for the ambitious metaontological task some authors try to employ. The conclusion may sound promising: having shown the impossibility of a semantic ontological criterion, intentionalist or subjectivist ones should be explored. (shrink)

This article presents a systematic literature review on quality management and social responsibility (focusing on ethical and social issues). It uses the literature review to identify the parallels between quality management and social responsibility, the extent to which qualitative, quantitative and mixed methods are used, the countries that have contributed most to this area, and how the most common quality management practices facilitate social responsibility. The literature review covers articles about quality management and social responsibility (focusing on ethical and social (...) categories) based on a computer search in three databases, namely ABI Inform, Emerald and Science Direct, and includes articles dealing with the subject that were found in the lists of references of the articles found in the primary search, as well as a search in six top management journals. The results show (1) the journals most likely to publish this type of article; (2) the range of qualitative, quantitative and mixed methods used; (3) the most productive countries in this field; (4) the parallels between quality management and social responsibility; and (5) how the most common quality management practices facilitate ethical behaviour and social aspects. (shrink)

Hay en la obra de Juan José Sebreli, más allá de la diversidad de los temas, una sorprendente continuidad. En esta obra, ambiciosa y de madura reflexión, Sebreli encara la síntesis de los problemas que lo han obsesionado desde los años 60. Los analiza ahora desde una perspectiva originalísima, a la que contribuyen sin duda los cambios experimentados por el mundo y por él mismo. El asedio a la modernidad, publicada en Argentina en 1991 y totalmente revisada para la (...) actual edición, es una apasionante y apasionada revisión crítica de las ideas predominantes en la segunda mitad del siglo XX. A partir de hilos constructores hábilmente detectados por el autor, a través de marcas y huellas que señalan semejanzas o diferencias, aparecen unidas corrientes de pensamiento tan distintas a primera vista como el existencialismo heideggeriano, Nietzsche, el estructuralismo, las filosofías críticas de la historia, la antropología culturalista, el funcionalismo, el psicoanálisis junguiano y lacaniano, el posestructuralismo, la reconstrucción, el posmodernismo. La abundancia de información, la coherencia metodológica y la originalidad de los planteamientos estimulan la lectura e instigan en algunos casos a la polémica. Sebreli no teme desdecirse, autocriticarse, romper con el pasado; si no es complaciente consigo mismo, tampoco lo es con el lector, a quien no trata de halagar. El asedio a la modernidad es, por lo tanto, un libro provocativo e ineludible, que despertara en el lector una seria curiosidad por los nuevos rumbos del conocimiento. (shrink)

En el presente ensayo se estudia el tema de la historia y la historicidad en los escritos de la primera etapa (etapa ontológica) del pensamiento de X. Zubiri. Siguiendo las sugerencias de sus maestros Ortega y Gasset y Heidegger, Zubiri aborda esta problemática desde la perspectiva de la reforma del ser, pero ya en este momento apunta una orientación propia que culminará en la etapa de madurez. Frente a la concepción antigua de la historia, la que se hizo presente a (...) partir del siglo xix y que desembocará en las diversas formas de historicismo, Zubiri sostiene que hay que entender el devenir histórico como una dialéctica de posibilidades, por lo que distingue cuidadosamente entre hecho (actualización de potencias) y suceso (actualización de posibilidades), y postula una reforma de la metafísica cuyo programa es: de la naturaleza y de la historia al ser. (shrink)

Se trata de pensar y abrir el horizonte del ser-con desde los análisis fenomenológicos vertidospor Heidegger en la I Sección de su libro Ser y Tiempo, respetando y aceptando sus propiaslimitaciones intrínsecas y a pesar del carácter aparentemente negativo que rodea a este existenciario,a fin de radicalizarlo, extenderlo y ubicarlo en su posibilidad más genuina. Por esta razón, a través deuna interpretación de corte fenomenológico, se ha querido potenciar los posibles rendimientos de unser-con en propiedad, enfatizando la necesidad de interpretar (...) el opus magnum heideggeriano desdeel horizonte de la mismidad del Dasein. La conclusión apunta sobre dos vías temáticas, a saber: a) atomar la mismidad del Dasein, por cuanto constituye una posibilidad ejecutiva de existir conforme alo que este ente es, en tanto condición necesaria y suficiente para pensar un ser-con en propiedad; b) aestablecer, casi a modo de esbozo, una relación entre ser-con, libertad y mismidad, la cual tiene su basetemática en una presumible igualdad de orden pre-ontológico. (shrink)

The question addressed in this paper is whether particular emotional experiences or episodes of an emotion (such as two experiences of happiness) belong to a natural kind. The final answer to this question is that although some, even many, single episodes of an emotion may group into a natural kind, belonging to a natural kind is a highly contextual matter. The proposal relies on two premises. First, a conception of natural kind-hood that follows Boyd’s Homeostatic Property Cluster Theory. Second, a (...) view of emotional episodes that fits with the External Theory of Perception: typical emotional episodes are perceptual experiences of emotional affordances. After pointing out what candidates for emotional homeostatic properties could be like and suggesting some examples of emotional homeostatic mechanisms, the authors conclude that there are property clusters of emotional perceptions stabilized by homeostatic mechanisms. In spite of this, what counts as an emotional natural kind depends on many factors, not all of them natural: world properties, bodily and mental states of the agent, learning mechanisms that help us to satisfactorily navigate in the world, cultural differences that determine our perceptual style, as well as different interests which guide the explanation and prediction of emotional episodes. (shrink)

La reivindicación del sentimiento moral en el pensamiento materialista de M. Horkheimer adquiere nueva relevancia en el actual debate sobre los fundamentos y la motivación de la acción moral. Pero esa relevancia se malograría si fuera interpretada en un sentido contrario a su genuina intención. Ella no está, en efecto, en abrir la puerta a un irracionalismo romántico ni en proponer un retorno a una fundamentación premoderna, metafísica o teológica, de la moral, anticipándose a buena parte del actual pensamiento neoconservador. (...) Su originalidad y relevancia radican más bien en que el planteamiento materialista de Horkheimer incita a una decidida superación de las morales idealistas, formales y abstractamente universales, es decir particulares, hacia una moral postidealista de la compasión y la justicia universal. (shrink)

In Sociedades americanas en 1828, Simón Rodríguez describes and supports a republican attempt as a new way of government. Aware of the problem his project meant and warned against the accusation of being an utopian, he claims that the social republic would not be an utopia, as Tomas Moro imagined about, but the opportunity for the republics in South America to be the good place for an authentic social life. On the grounds that are described above, this paper examines analytically (...) and critically the relationships between republic and utopia in Simon Rodriguez. (shrink)

The article proposes to interpret the Thomistic notion of cognitive species and its relationship with the ‘mental word’ in terms of a pre-objective and pre-conscious mental background capable to become an objective thought and to be used in human rational behaviour. Some particular points about intentionality, sensitive perception and human consciousness will be considered in this study.

Resumen El objetivo principal del artículo es terminar quién es el Dasein desde el aparecer del mundo en la obra de Martin Heidegger Ser y tiempo. Para ello, se plantea la posibilidad de aprehensión del horizonte del sí mismo del Dasein, en contra de los propios análisis heideggerianos sobre el uno, y, también, se muestra de qué manera la mismidad del Dasein se presupone ya en el modo de aparición del mundo-entorno a través del existenciario significatividad. La conclusión del artículo (...) intentará descubrir los posibles rendimientos fenomenológicos de la apertura del horizonte del sí-mismo del Dasein.The main goal of the paper is to determine who is the Dasein itself from the appearance of the world in the Book of Martin Heidegger Being and time. For this, it raises the possibility of understanding the horizon of the self of Dasein itself differently to Heidegger’s analysis about the they and also it shows how the Selfhood of Dasein is presupposed already in the appearance of the world-environment through the existential meaningfulness. The conclusion of this paper will try to discover the phenomenological yields of Dasein’s openness as horizon of its Selfhood. (shrink)

La primera propuesta ética de corte aristotélico unía la racionalidad práctica con la búsqueda de un bien supremo que constituye la felicidad del hombre, realidades éticas fundamentales que iluminan la experiencia moral más básica. La racionalidad ética moderna, por un influjo neoestoico, ha volcado una sospecha respecto de esta propuesta por considerarla inadecuada para responder a una ética universal con la dificultad añadida de determinar la felicidad del hombre, por lo que ha centrado toda la visión ética en la relación (...) ley-conciencia. La revisión de la perspectiva cristiana testimoniada por San Agustín, San Máximo el Confesor y Santo Tomás de Aquino responde a estas preguntas por la emergencia de la referencia cristológica como universal concreto de la experiencia cristiana manifestado en el Amor de Cristo. (shrink)

Entre los textos de Tomás consagrados a la simplicidad divina, la cuestión disputada De simplicitate divine esse sobresale por su original enfoque. Esta obra no se limita a probar la ausencia de toda clase de composición en Dios, sino que también muestra el impacto de ese atributo en el campo del lenguaje teológico. En efecto, la simplicidad cumple un papel fundamental a la hora de precisar el verdadero alcance de los nombres absolutos y relativos atribuidos a Dios. La temática está (...) lejos de ser irrelevante puesto que la imagen que el teólogo se forme de Dios y enseñe a los demás depende de la correcta comprensión de esos predicados. Nuestro trabajo ofrece una introducción a este texto medieval con el doble propósito de despertar o acrecentar el interés por su estudio y de descubrir que Tomás de Aquino tiene todavía mucho que decir sobre el Dios absolutamente simple. (shrink)

In this article, we present for the first time Schelling’s early critique of absolute idealism within his middle metaphysics (1804–1820), which has great relevance and influence on the subsequent course of German philosophy, and, more broadly considered, on later systematic thinking about the categories of unity and duality. We aim to show how Schelling defends a form of metaphysical duality, from 1804 onwards, without relapsing into a stronger Kantian dualism. In this sense, our author rejects both the dualism between nature (...) and spirit, necessity and freedom, as well as the monist-immanent metaphysical stance later associated with Hegelian panlogism. Against Hegel, Schelling increasingly vindicates the reality of the finite and degrades the infinite to mere ideality in a movement that resembles later existentialism. Furthermore, we defend Schelling against the accusation of irrationalism that sections of Hegelianism formulated against him and present the concept of infinity without the notion of totality, which he thinks of, much like Fichte, in the light of the concept of an ‘infinite task’. Schelling’s later criticisms of Hegel are shown to be influenced by his early idealist critique of the period at hand. (shrink)

Desde la aceptación de la felicidad como un bien mayor, como una fuente de sentido para la vida, el autor despliega el budismo como un camino de felicidad, a través de una búsqueda de sentido y trascendencia, primero personal, luego grupal, y quizás finalmente como parte del tejido social. Afirma que esto requiere para cada quien la experiencia misma del Despertar, trascendiendo los límites académicos y confesionales. El artículo nos aporta una profundización comprensiva de este camino al despertar, que representa (...) una Vía Espiritual, y un estilo de vida. (shrink)

El presente ensayo expone las principales ideas de Chomsky acerca de la Nueva Teoría de la Referencia. Contra dicha teoría, y específicamente contra propuestas bien conocidas de Kripke y Putnam, aduce Chomsky distintos argumentos. Las conclusiones de esos argumentos son las siguientes: que en los lenguajes naturales no hay nombres lógicamente puros; que no existe ninguna relación de referencia que conecte las palabras con las cosas; que los conceptos que maneja la así llamada teoría de la referencia no responden a (...) las exigencias metodológicas de la ciencia natural; y que el significado sí «está en la cabeza». Tratando de poner al descubierto los supuestos en que se fundan estas tesis, el ensayo identifica los siguientes cuatro:su naturalismo metodológico, su pragmatismo en materia de ontología, su perspectivismo conceptual y su racionalismo. (shrink)